Το Τμήμα πραγματοποιεί τις ακόλουθες εργασίες:

• Παρακολούθηση υπηρεσιακής κατάστασης προσωπικού, προσέλευσης και αδειών προσωπικού
  
• Παρακολούθηση νομοθεσίας σε συνεργασία με το Νομικό Σύμβουλο και προτάσεις για νομοθετικές ρυθμίσεις
  
• Έκδοση αποφάσεων Προέδρου, διοικητικών αποφάσεων και κανονισμών
  
• Υποστήριξη λειτουργίας Διοικητικού Συμβουλίου, καταγραφή πρακτικών, παρακολούθηση υλοποίησης των αποφάσεων (μαζί με τη Διευθύντρια)
  
• Παρακολούθηση επιδοτούμενων προγραμμάτων για τον τουρισμό και ενημέρωση ξενοδοχείων
  
• Διεξαγωγή εκλογών
  
• Λήψη και απάντηση ερωτήσεων ξενοδοχείων
  
• Ενημέρωση και παρακολούθηση μητρώου μελών (διακριτή ομάδα προσωπικού)
  
• Έλεγχος τιμών ξενοδοχείων (η ομάδα του μητρώου αναλαμβάνει μέρος των ξενοδοχείων και το Τμήμα Γραμματείας το υπόλοιπο. Ο διαχωρισμός αυτός γίνεται με γεωγραφικά κριτήρια και οφείλεται στο υψηλό φόρτο που δημιουργεί η εργασία αυτή).